🤖 Análisis TDR con IA

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📌 Contexto del Contrato

📊 Resumen Ejecutivo

La EPS MARAÑÓN S.A. requiere un servicio de soporte informático para su Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación (OTIC). El objetivo principal es asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y sistemas informáticos, incluyendo equipos de cómputo, aplicativos, impresoras y redes. El servicio busca fortalecer las actividades de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, atención de incidencias y monitoreo de la infraestructura tecnológica, garantizando una atención oportuna y adecuada a las diferentes dependencias de la entidad. El proveedor deberá brindar asistencia técnica y soporte operativo en las instalaciones de la EPS MARAÑÓN S.A. por un periodo de 90 días calendario.

🛠️ Requisitos Técnicos

• • Proveedor: Persona natural o jurídica con RUC activo y habido.
• • Proveedor: Experiencia en servicios de soporte técnico y asistencia informática.
• • Proveedor: Experiencia en mantenimiento y configuración de equipos de cómputo e impresoras.
• • Proveedor: Conocimiento en instalación y configuración de redes e impresoras compartidas.
• • Personal: Estudios técnicos y/o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
• • Personal: Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.
• • Personal: Capacidad de trabajo en equipo.
• • Servicio: Asistencia técnica y mantenimiento de aplicativos.
• • Servicio: Configuración, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo (escritorio, laptops, impresoras).
• • Servicio: Configuración, instalación y mantenimiento de consumibles informáticos (tóner y tintas).

⚙️ Reglas Operativas

• • Lugar de ejecución: Instalaciones de la EPS MARAÑÓN S.A., Av. Mariscal Ureta N.º 1912 Jaén.
• • Plazo de ejecución: 90 días calendario (3 meses) desde la notificación de la orden de servicio o suscripción del contrato.
• • Modalidad de pago: Mensual, previa conformidad de la OTIC y validación del informe de actividades.
• • Garantía: El proveedor garantizará la correcta prestación del servicio y la atención oportuna de incidencias.
• • Soporte técnico: Durante el horario laboral de la institución.
• • Entregables: Informes mensuales de actividades (3 entregables en total).
• • Adelantos: No corresponde.
• • Subcontratación: No corresponde.
• • Conformidad del servicio: Otorgada por la OTIC en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde la recepción del informe.

⚖️ Políticas y Penalidades

• • Penalidad por retraso injustificado: Diaria, calculada como (0.10 * monto de la OS) / (0.40 * Plazo en días).
• • Monto máximo de penalidad: 10% del monto del servicio.
• • Responsabilidad por vicios ocultos: Hasta 1 año después de la conformidad.
• • Confidencialidad: Estricta confidencialidad de la información, su incumplimiento es causal de acción judicial.
• • Obligación Anticorrupción y Antisoborno: Prohibición de ofrecer beneficios ilegales, mantener conducta proba. Incumplimiento es causal de resolución total o parcial del contrato.

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