Política de Privacidad

1. Información general

Sunqupacha S.A.C. (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Perú, opera la plataforma Licitaciones MYPe (también conocida como Vigilante SEACE), accesible desde https://licitacionesmype.pe. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono.
• Datos de perfil empresarial: razón social, RUC, rubro de negocio, descripción de servicios.
• Datos de uso: búsquedas realizadas, procesos monitoreados, análisis de TDR solicitados, preferencias de notificación.
• Datos de comunicación: número de teléfono de WhatsApp y/o Telegram para el envío de notificaciones y alertas que el usuario solicite.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (a través de cookies analíticas con consentimiento).
• Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (MercadoPago, Openpay). No almacenamos datos de tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio de monitoreo de licitaciones y contrataciones públicas del SEACE.
• Enviar notificaciones y alertas personalizadas por WhatsApp, Telegram o correo electrónico.
• Realizar análisis automatizados de Términos de Referencia (TDR) mediante inteligencia artificial.
• Calcular puntajes de compatibilidad entre el perfil del usuario y las licitaciones publicadas.
• Gestionar la cuenta del usuario, suscripciones y pagos.
• Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. Las bases legales aplicables son:

• Consentimiento: al registrarse y aceptar estos términos.
• Ejecución contractual: para proveer el servicio contratado.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir fraude.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: pasarelas de pago (MercadoPago, Openpay), servicios de mensajería (WhatsApp Business API, Telegram Bot API), servicios de IA (Google Gemini) para el análisis de documentos.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de los usuarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

8. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a services@sunqupacha.com con el asunto "Derechos de datos personales" indicando tu solicitud. También puedes solicitar la eliminación de tus datos desde nuestra página de eliminación de datos.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas (Google Analytics) solo con tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de consentimiento.

10. Uso de WhatsApp Business API

Si eliges recibir notificaciones por WhatsApp, tu número de teléfono será procesado a través de la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Los mensajes se envían únicamente para las funcionalidades que hayas solicitado (alertas de licitaciones, análisis de TDR, descarga de documentos). Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando "STOP" o eliminando tu suscripción desde la plataforma.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

• Empresa: Sunqupacha S.A.C.
• Correo: services@sunqupacha.com
• Teléfono: +51 918 874 873