🤖 Análisis TDR con IA

Archivo analizado

13_TDR_SERVICIO_DE_RENVACI.pdf

📌 Contexto del Contrato

📊 Resumen Ejecutivo

COFOPRI busca contratar un servicio de soporte técnico especializado para la renovación y mantenimiento de su plataforma de acceso remoto TSPLUS por un periodo de 18 meses. El objetivo principal es optimizar la productividad de los usuarios en trabajo remoto/teletrabajo, garantizando la operatividad continua, seguridad y eficiencia de las conexiones, así como un acceso rápido y seguro a aplicaciones críticas como SIGA – SIAF. El servicio incluye soporte local y del fabricante, atención de incidentes y el derecho a actualizaciones de versiones. El entregable principal será un informe semestral de las actividades de soporte técnico.

🛠️ Requisitos Técnicos

• • Proveedor: Persona natural con negocio o jurídica, con RNP vigente, RUC activo y habido con actividad económica relacionada al objeto de la contratación, y cuenta interbancaria CCI afiliada al RUC.
• • Experiencia del Proveedor: Acreditar un monto facturado acumulado de S/.30,000.00 por servicios iguales o similares (soporte de software) en los dos (02) años anteriores a la presentación de ofertas.
• • Personal Clave: Un (01) especialista en Soporte Técnico y Atención de Incidentes.
• • Formación Académica del Especialista: Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o Técnico en Computación Informática/Informático.
• • Experiencia del Especialista: Mínimo un (01) año realizando soporte, administración o configuración de Windows Server y/o el software TSPLUS.
• • Capacitación del Especialista: Contar con cursos y/o certificados en el software TSPLUS.
• • Servicio: Soporte local y del fabricante del software TSPLUS por 18 meses.
• • Servicio: Derecho de uso de actualizaciones de versiones por el tiempo que dure el servicio.
• • Servicio: Compatibilidad con Windows Server 2016, 2019, 2022 y futuras versiones.

⚙️ Reglas Operativas

• • Plazo de Ejecución: Dieciocho (18) meses, contados desde el día siguiente de suscrito el contrato, notificada la orden de servicio o firmada el Acta de Inicio.
• • Lugar de Ejecución: Instalaciones de COFOPRI en La Molina (Av. Raúl Ferrero Cdra. 12 Esq. con Los Sauces) y San Isidro (Av. Paseo de la República N° 3135). También se prestará servicio a Oficinas Zonales de COFOPRI previa coordinación.
• • Modalidad de Soporte: Remoto y/o presencial, cubriendo el contratista los costos de traslado de su personal a las sedes de COFOPRI.
• • Horario de Soporte: 12 horas diarias, de 08:00 a.m. a 08:00 p.m., de lunes a viernes. Excepciones fuera de horario previa coordinación.
• • Nivel de Servicio (SLA): Tiempo máximo de solución para incidentes por falla de software es de cuatro (04) horas, contabilizadas desde la comunicación del incidente.
• • Entregables: Un informe semestral de actividades de soporte técnico.
• • Conformidad del Servicio: Emitida por el Director de la Oficina de Sistemas en un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la presentación del entregable.
• • Forma de Pago: Semestral, previa presentación del entregable y comprobante de pago. El pago se realizará mediante abono en CCI dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la conformidad del servicio, prorrogable por cinco (05) días hábiles con justificación.
• • Garantía: No aplica según el inciso a) del Artículo 139 del Reglamento de la Ley General de Contrataciones Públicas.
• • Responsabilidad por Vicios Ocultos: El contratista es responsable por la calidad y vicios ocultos del servicio por un plazo no menor de un (01) año, contado desde la conformidad.

⚖️ Políticas y Penalidades

• • Penalidad por mora: Se aplicará la penalidad establecida en el artículo 120° del Reglamento de la Ley N° 32069 Ley General de Contrataciones Públicas.
• • Penalidad por Incumplimiento de SLA: Se aplicará una penalidad equivalente al 0.3% del monto contractual por cada hora o fracción de retraso, por cada incidente, respecto al tiempo de solución establecido (4 horas).
• • Límite de Penalidades: La suma de las penalidades por mora y otras penalidades no debe exceder el 10% del monto vigente del contrato.
• • Confidencialidad: El proveedor deberá mantener confidencialidad y reserva absoluta sobre la información y documentación a la que tenga acceso. La información y material producido es propiedad de COFOPRI.
• • Resolución de Contrato: COFOPRI puede resolver el contrato por incumplimiento de obligaciones, caso fortuito/fuerza mayor, hecho sobreviniente, incumplimiento de la cláusula anticorrupción y antisoborno, presentación de documentación falsa o inexacta, si la suma de penalidades excede el 10% del monto del contrato, o por agotamiento de la necesidad.
• • Cláusula Anticorrupción y Antisoborno: El contratista se obliga a mantener una conducta proba e íntegra, abstenerse de ofrecer beneficios ilegales a funcionarios públicos, y denunciar actos de corrupción. El incumplimiento de esta cláusula es causal de resolución del contrato.
• • Conflicto de Intereses: La presentación de información inexacta o falsa en la Declaración Jurada de Prohibiciones e Incompatibilidades es causal de resolución de contrato y puede conllevar inhabilitación por cinco años para contratar con el Estado. Es obligatoria la presentación de la Declaración Jurada de Intereses.

📤 Compartir este análisis